护理感悟 | 口罩挡住了容貌，却挡不住我们的微笑——邓嘉敏

做护理工作需要耐心，需要真诚的态度，也需要有一颗好的服务心态，这是作为一名养老护理工作人员的素养。只要身穿工作服，开始一线的繁琐作业时就要面带微笑。

微笑，在我们的日常护理工作中发挥着重要作用。在以“尊老敬老，以人为本”的今天，长者对我们的要求已经不仅仅限于是护理操作的执行者了。他们需要感受温暖，得到尊重。

人的感情都是有共鸣的。设想一下，当你独自一个人在一个陌生的地方，很无助，很迷茫的时候，看到一个微笑着的友人，亲切地问你遇到什么麻烦，并愿意帮助你时，你的内心是什么样一种感觉？而我们每天都在扮演着那个友人，在任何时候都不能让他们一个人面对孤独，我们时时刻刻都会予以帮助，给他们带去温暖。

比如，有些老人是没有护工搞卫生的，我也是每周按照服务规定下村真诚的为老人服务，我也常常会遇到的这样的老人或路人，他们不理解我的工作，态度很生硬，对这不满，对那也怀疑。

可是，我每天上班或者下村服务长者，并没有一样用生硬的态度去回应他，我微笑着和他讲，很多时候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不会去在意，继续用平和的语气对他们说：今天特地来看您，过来帮您搞卫生、是负责给您检查血压的社工，给你做些健康宣教，或者有什么需要我帮忙的，请尽管说。

有一次在给爷爷量血压的时候，发现他的胡子很长，耐心的解释，告诉他留长胡子不好的地方，并且建议他剃掉，爷爷始终淡漠的看着我，没有说话。让我惊喜的是，第二天早上去给爷爷测空腹血糖的时候，发现他的长胡子不见了，渐渐地，还能看到他带笑的面孔和生动的表情。有的时候，还能听到他说起自己忧心的事和聊起家常。看着他的转变，心里头总是会很感动。因为，从事居家养老工作的我们得到老人的赞许和信任，是很不容易的。而我，也将会一如继往地，用同一种态度，微笑着面对他们。

即使是面对口罩，挡住了容貌，也挡不住我们的微笑，因为我们都是悄悄开放着的向日葵，有着阳光般一样的微笑。

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